Shopify
Felsökning - Shopify-appen
Börja i appens Hem-sida (statusöversikt) och händelseloggen. Här är de vanligaste kontrollerna.
Steg för steg
- Ordrar skickas inte: kontrollera att installationen är klar, att reglerna matchar ordern, att automatisk hantering inte är pausad, och läs eventuella fel i händelseloggen.
- Fraktpriser saknas i kassan: integrationen är aktiverad och sparad, Freightseeker Basic Rates finns i fraktprofilen, paket och vikt ser rimliga ut, och Freightseeker har aktiverat kassan för er butik.
- Tillägg syns inte i kassan: butiken är på Shopify Plus, utökat läge med tillägg är påslaget, och blocket Freightseeker Advanced Checkout är tillagt under Inställningar - Checkout - Anpassa.
- Fraktdokument saknas: vänta en kort stund, öppna Freightseeker-dokument på ordern, och kontrollera att bokningen gick igenom.
- Skicka från Admin fungerar inte: kontrollera utkast kontra bokning i Inställningar, att adresser och kolli finns, och att ordern inte redan är bokad.
Bra att veta
- När ni kontaktar support: uppge butikens namn, ungefärlig tidpunkt och eventuellt referensnummer från händelseloggen.
- I appen under Support finns mer detaljerade checklistor för samma situationer.
Nästa steg
Behöver ni hjälp? Kontakta oss via Kontakta oss på sajten, eller support@freightseeker.com.