Allmänna villkor

Villkoren gäller när du som näringsidkare eller konsument (“Kunden”) beställer tjänster via Freightseeker.com.

Är Kunden en fysisk person ska Kunden ha fyllt 18 år. För minderårig krävs målsmans medgivande. Kreditköp medges inte till personer under 18 år enligt gällande lag.

Freightseeker förbehåller sig rätten att avvisa eller justera en beställning vid felaktiga uppgifter, bristande kreditvärdighet eller misstanke om bedrägeri.

Freightseeker följer tillämplig konsumentlagstiftning. Tvingande lagregler till förmån för konsument gäller alltid. Bestämmelser som särskilt avser konsument tillämpas inte i förhållande till näringsidkare.

Freightseeker tillhandahåller en digital plattform för bokning av transporttjänster och agerar som förmedlare. Transportavtalet ingås direkt mellan Kunden och vald transportör (“Transportören”).

Genom köp godkänner Kunden dessa villkor samt Transportörens vid var tid gällande villkor.

Freightseekers ansvar är begränsat till förmedlingen av transporttjänsten. Freightseeker ansvarar inte för transportens utförande, inklusive men inte begränsat till skada, förlust, försening eller utebliven leverans, vilket regleras av Transportörens villkor.

Kunden ska säkerställa att försändelsens innehåll, vikt och mått överensstämmer med de uppgifter som angivits vid bokning. Vid felaktiga eller vilseledande uppgifter ansvarar Kunden för samtliga merkostnader och skador som uppkommer.

Farligt gods får endast skickas i enlighet med gällande regelverk, inklusive ADR, samt under förutsättning att vald transportör tillåter aktuell typ av gods och att Kunden uppfyller samtliga krav. Freightseeker tillhandahåller inte särskilda tjänster för farligt gods och ansvarar inte för sådana försändelser.

Freightseeker förbehåller sig rätten att vid misstanke om bedrägeri vidta nödvändiga åtgärder, inklusive att avvisa beställningar och göra polisanmälan.

Vid registrering av konto eller genomförande av köp, oavsett om detta sker som registrerad användare eller som gäst, ska Kunden lämna korrekta och fullständiga företags- eller personuppgifter.

Kunden ansvarar för att samtliga uppgifter är riktiga och uppdaterade. Freightseeker ansvarar inte för fel som uppstår till följd av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Vid registrering av konto ansvarar Kunden för att inloggningsuppgifter hanteras på ett säkert sätt. Kunden ansvarar för all användning av sitt konto och för eventuella åtgärder som vidtas genom kontot.

Freightseeker förbehåller sig rätten att stänga av eller begränsa tillgång till konto vid misstanke om missbruk, obehörig användning eller brott mot dessa villkor.

Köp kan genomföras både som inloggad kund och som gäst. Vissa priser, rabatter och funktioner kan vara begränsade till registrerade och inloggade användare. Eventuella rabatter eller avtalade priser visas i samband med bokning.

Efter genomfört fraktköp ansvarar Kunden för att samtliga erforderliga frakthandlingar skrivs ut och fästs korrekt på försändelsen i enlighet med Transportörens vid var tid gällande anvisningar.

Kunden ansvarar även för att samtliga nödvändiga dokument är korrekta och fullständiga, inklusive men inte begränsat till tulldokument, handelsfakturor och övriga export- eller importhandlingar vid internationella transporter.

Om frakthandlingar saknas, är felaktiga eller bristfälliga kan Transportören:

• debitera tilläggsavgifter
• vägra upphämtning
• stoppa eller returnera försändelsen

Kunden ansvarar för samtliga kostnader, förseningar och övriga konsekvenser som uppstår till följd av felaktiga eller ofullständiga handlingar.

Freightseeker ansvarar inte för förseningar, merkostnader eller andra följder som orsakas av bristfälliga eller felaktiga fraktdokument.

4.1 Betalningsalternativ

I samarbete med Svea Bank AB erbjuder Freightseeker flera olika betalningsalternativ, inklusive:

• kortbetalning
• Swish
• faktura
• delbetalning
• flexibel delbetalning
• direktbetalning via internetbank
• presentkort utfärdade av Freightseeker

Tillgängliga betalningsalternativ kan variera beroende på kundtyp, kreditprövning och angivna uppgifter.

4.2 Avtal med betaltjänstleverantör

Vid val av betalning via Svea Bank AB ingås ett separat avtal mellan Kunden och Svea.

Sveas villkor presenteras i kassan och gäller utöver dessa allmänna villkor. Freightseeker ansvarar inte för Sveas tjänster eller beslut, inklusive kreditprövning.

4.3 Fakturabetalning

Fakturabetalning erbjuds efter godkänd kreditprövning.

Betalningsvillkor framgår av fakturan.

Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt Räntelagen.

Fordringar kan överlåtas till Svea Bank AB.

4.4 Kortbetalning

Kortbetalning sker via en PCI-DSS-certifierad betalningslösning.

• Transaktioner är krypterade
• 3D Secure används
• Freightseeker lagrar inga kortuppgifter

Debitering sker i samband med genomförd beställning.

4.5 Swish

Betalning med Swish sker via verifiering med Mobilt BankID och genomförs direkt.

4.6 Delbetalning och flexibel delbetalning

Delbetalning erbjuds via Svea Bank AB.

Villkor såsom ränta, avgifter och betalningsplan framgår i kassan vid köptillfället.

4.7 Direktbetalning via internetbank

Direktbetalning sker via Trustly eller motsvarande leverantör.

Freightseeker ansvarar inte för funktionalitet eller tillgänglighet hos tredjepartsleverantörer.

4.8 Allmänna betalningsvillkor

Freightseeker förbehåller sig rätten att:

• neka vissa betalningsalternativ
• kräva förskottsbetalning
• avvisa eller stoppa beställningar vid utebliven betalning eller misstänkt bedrägeri

Vid utebliven betalning kan Kunden:

• debiteras avgifter enligt lag
• nekas framtida bokningar
• få ärendet överlämnat till inkasso

Angivna transittider och leveranstider är uppskattningar och lämnas utan garanti.

Leveranstider varierar beroende på vald tjänst, rutt och övriga omständigheter. Angiven transittid inkluderar inte tid för tullhantering eller annan klarering.

Transporttider kan påverkas av faktorer utanför Freightseekers och Transportörens kontroll, inklusive men inte begränsat till:

• väderförhållanden
• trafikstörningar
• kapacitetsbrist
• tullförseningar
• myndighetsåtgärder
• strejk eller andra driftstörningar

Freightseeker ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser.

Eventuella garantier avseende leveranstid regleras uteslutande av Transportörens villkor.

Upphämtning sker enligt den information som angivits vid bokning och i enlighet med Transportörens villkor. Angivna upphämtningstider är uppskattade och lämnas utan garanti.

Kunden ansvarar för att:

• korrekta uppgifter har angivits vid bokning
• godset är färdigt, korrekt emballerat och märkt
• samtliga frakthandlingar är korrekt utförda och fästa
• någon finns tillgänglig på angiven adress för att överlämna försändelsen

Om ovanstående krav inte uppfylls kan upphämtning utebli.

Freightseeker ansvarar inte för utebliven eller försenad upphämtning.

Transportören kan debitera avgifter för misslyckad upphämtning, felaktiga uppgifter eller särskild hantering. Kunden ansvarar för samtliga sådana kostnader.

Konsument

Enligt Distansavtalslagen gäller inte ångerrätt för transporttjänster som avser ett bestämt datum eller en bestämd tidsperiod.

Genom att genomföra en bokning samtycker Kunden till att tjänsten påbörjas och att ångerrätten därmed inte är tillämplig.

Näringsidkare

Beställningar är bindande efter genomförd betalning.

Avbokning

Avbokning kan i vissa fall göras innan upphämtning, förutsatt att Transportörens villkor medger detta.

Freightseeker förbehåller sig rätten att debitera en administrativ avgift om 99 kronor exklusive moms vid avbokning.

Eventuella kostnader från Transportören kan tillkomma och debiteras Kunden.

Återbetalning sker endast i den mån avbokning godkänns och kostnader inte redan har uppstått.

Reklamation ska göras utan oskäligt dröjsmål och i enlighet med Transportörens vid var tid gällande villkor och tidsfrister.

Reklamation sker via Freightseekers reklamationsblankett och skickas till reklamation@freightseeker.com. Reklamation kan göras av avsändare eller mottagare.

Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekt och fullständig information vid reklamation, inklusive nödvändig dokumentation såsom bilder, beskrivning av skada samt övriga uppgifter som efterfrågas.

Freightseeker agerar som förmedlare av reklamationen till Transportören och ansvarar inte för Transportörens handläggning, beslut eller utfall i reklamationsärenden.

Eventuell ersättning regleras enligt Transportörens villkor och begränsningar.

Freightseeker har rätt att debitera Kunden en administrativ avgift om 99 kronor exklusive moms per ärende för merarbete som uppstår i samband med bokning eller hantering av försändelse.

Avgiften kan tillämpas vid exempelvis:

• felaktig eller vilseledande information vid bokning
• avvikelse mellan angiven och faktisk vikt eller mått
• att försändelsen överskrider Transportörens maxgränser
• felaktig eller ofullständig adressinformation
• ändringar efter genomförd bokning
• utebliven eller misslyckad upphämtning
• retur av försändelse
• övrigt administrativt merarbete

Freightseeker förbehåller sig rätten att debitera ytterligare ersättning motsvarande faktisk kostnad om merarbetet överstiger den administrativa avgiften.

Denna avgift tillkommer utöver eventuella avgifter som debiteras av Transportören.

Transportören kan, i enlighet med sina vid var tid gällande villkor, debitera tilläggsavgifter för särskild hantering, tilläggstjänster eller avvikelser i försändelsen.

Sådana avgifter kan exempelvis avse:

• avvikelse i vikt eller mått
• bränsletillägg
• leverans till avlägsna områden
• adressändringar
• tull- och importrelaterade kostnader
• särskild hantering eller omklassificering av försändelse

Kunden är betalningsansvarig för samtliga sådana avgifter.

Freightseeker har rätt att vidarefakturera dessa kostnader till Kunden, även efter att bokningen har genomförts.

Freightseeker ansvarar inte för Transportörens prissättning, avgifter eller beslut.

Om Kunden använder eget fraktavtal med Transportören ingås transportavtalet direkt mellan Kunden och Transportören.

Freightseeker agerar i dessa fall enbart som teknisk plattform för bokning och administration av transporten.

Freightseeker är inte part i transportavtalet och ansvarar inte för transportens utförande, inklusive men inte begränsat till skada, förlust, försening eller utebliven leverans.

Freightseeker ansvarar inte heller för fel, avbrott eller brister i bokning, överföring av uppgifter eller annan funktionalitet kopplad till användning av plattformen.

Transportörens vid var tid gällande villkor gäller fullt ut mellan Kunden och Transportören.

Freightseeker.com använder cookies och liknande tekniker för att säkerställa funktionalitet, förbättra användarupplevelsen samt för analys av webbplatsens användning.

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt, medan andra används för statistik och utveckling av tjänsten. I förekommande fall kan även tredjepartscookies användas.

Genom att använda webbplatsen samtycker Kunden till användningen av cookies i enlighet med gällande inställningar.

Kunden kan när som helst ändra eller återkalla sitt samtycke samt blockera cookies via sin webbläsares inställningar, vilket kan påverka webbplatsens funktionalitet.

Mer information om hur Freightseeker använder cookies och behandlar personuppgifter finns i vår cookiepolicy och integritetspolicy.

Freightseeker kan erbjuda API:er för integration mellan Kundens system och Freightseeker för registrerade företagskunder.

Användning av API förutsätter godkännande från Freightseeker och kan omfattas av särskilda villkor utöver dessa allmänna villkor.

Kunden ansvarar för:

• säker hantering av API-nycklar och autentiseringsuppgifter
• all användning som sker via Kundens integration
• att integrationen används i enlighet med Freightseekers instruktioner och villkor

Freightseeker lämnar inga garantier avseende API:ets tillgänglighet, funktionalitet eller felfri drift.

Freightseeker ansvarar inte för:

• driftstörningar
• avbrott
• dataförlust
• indirekta skador eller följdskador

Freightseeker förbehåller sig rätten att när som helst begränsa, ändra eller stänga av tillgången till API utan föregående meddelande, exempelvis vid misstänkt missbruk eller överbelastning.

Freightseeker behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämplig dataskyddslagstiftning.

Personuppgifter behandlas i syfte att:

• fullgöra avtal med Kunden
• administrera bokningar och betalningar
• kommunicera med Kunden
• utveckla och förbättra tjänsten

Den lagliga grunden för behandlingen är i första hand fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse samt Freightseekers berättigade intresse.

Personuppgifter kan delas med nödvändiga samarbetspartners, såsom transportörer, betaltjänstleverantörer och IT-leverantörer, i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla tjänsten.

Freightseeker säljer inte personuppgifter till tredje part.

Kunden har rätt att begära information om vilka personuppgifter som behandlas samt begära rättelse eller radering av dessa i enlighet med gällande lagstiftning.

Mer information om Freightseekers behandling av personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Freightseeker ansvarar inte för dröjsmål, fel eller hinder i fullgörandet av sina åtaganden som beror på omständigheter utanför Freightseekers rimliga kontroll (force majeure).

Som force majeure anses exempelvis, men inte begränsat till:

• arbetskonflikt
• brand
• översvämning eller naturkatastrof
• krig eller upplopp
• pandemier eller andra omfattande sjukdomsutbrott
• myndighetsåtgärder eller ändrade föreskrifter
• störningar i el-, tele- eller datakommunikation
• cyberattacker eller andra IT-relaterade incidenter

Vid force majeure är Freightseeker befriad från ansvar för den aktuella händelsen. Freightseekers åtaganden skjuts upp till dess att hindret har upphört.

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle bedömas ogiltig, ogiltigförklaras eller av annan anledning inte kunna göras gällande, ska detta inte påverka giltigheten av övriga bestämmelser.

I sådant fall ska den ogiltiga bestämmelsen ersättas av en giltig bestämmelse som i största möjliga mån uppnår samma syfte och ekonomiska innebörd.

Tvist ska i första hand lösas genom dialog och överenskommelse mellan parterna.

Tvist avseende tolkning eller tillämpning av dessa villkor ska avgöras enligt svensk rätt och prövas av allmän domstol.

Om Kunden är konsument har denne även möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistlösning. Freightseeker följer ARN:s rekommendationer.